מדיניות פרטיות

כללי

1. אתר מיסטר פלסטיק (להלן: "האתר") המופעל על ידי חברת מיסטר פלסטיק (להלן: "החברה") ומשמש גם כאתר מכירות לרכישת כל מוצרי הפלסטיק, האריזה והאחסון (להלן: "המוצר").
2. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לשני המינים באופן שווה.
3. הרכישה באמצעות האתר הינה בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.
4. עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון וזה, הבין אותן, הסכים להן ולכל תוכנו של תקנון זה.
5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון ללא התראה מוקדמת וכן להפסיק את מתן השירות ללא התראה מוקדמת.

הרכישה

1. האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
2. ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת, עד לגמר המלאי.
3. הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד, העסקה תתבצע לאחר אישורה על ידי חברת האשראי.
4. החברה לא תגבה כסף עבור מוצרים שלא סופקו.
5. מחיר המוצרים באתר אינם כוללים המע"מ אשר יתווסף על פי חוק.

1. החברה לא תהיה אחראית לנזק שייגרם ללקוח כתוצאה מתקלת תקשורת או בעיות טכניות שאינן בשליטת החברה.
2. פרטים אישיים שנמסרו לחברה יועברו לצד ג' מכוח צו שיפוטי ו/או הוראת הדין ובמקרה בו יהיה הליך משפטי כנגד החברה.
3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לאשר תשלום שאינו מקובל עפ"י דעתה הבלעדית.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק שיווק ומכירת מוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר המכירות על פי שיקול דעתה.
5. הזכות לשימוש באתר הינה לבני 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי בתוקף.
6. אין לבצע או לנסות לבצע כל פעולה לשיבוש פעילות האתר.
7. מקום שיפוט במקרה של מחלוקת או סכסוך הנובע מתקנון זה יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט השלום בנתניה, ובכל מקום בו סמכות השיפוט נתונה לערכאת המחוזי- מחוזי לוד.
8. שירות ה Online מוענק בתחומי מדינת ישראל במקומות המוגדרים ע"י החברה ולפי שיקול דעתה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המקומות שהוגדרו לפי שיקוליה הפרטיים.
9. האתר מנוהל ע"י חברת _______________ אשר כתובתה _______________
10. לכל פנייה הנוגעת למיסטר פלסטיק Online ניתן להתקשר למוקד התמיכה של החברה בטלפון ____________ ,פקס_____________, דואר אלקטרוני_______________.

מוצרים

1. התמונות באתר הם להמחשה בלבד וייתכן שינוי בנראות ו/או בגדלים ו/או בצבעים במסכים שונים.
2. החברה רשאית בכל עת להחליף ו/או להוריד ו/או לשנות ו/או להוסיף מוצרים באתר.
3. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים המופיעים באתר ואף ייתכן כי יהיו מוצרים אשר ייצאו מהמלאי באופן קבוע.
4. לאחר בחירת המוצרים יוצג דף המפרט את שמות המוצרים הסופיים שנבחרו ע"י הלקוח בסל הקניות.
5. במקרה של חוסר במלאי החברה תעדכן את הלקוח ותציע מוצר חלופי. במקרה והחברה לא הצליחה להשיג את הלקוח, לחברה הזכות להשהות את ההזמנה.
6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לספק חלק מהמוצרים או לא לספק כלל בהתאם למגוון ולמלאי. הלקוח יחויב עבור המוצרים שנשלחו אליו בלבד.
7. במסגרת הרכישה באתר הלקוח יוכל להזמין כמות "סבירה" בלבד הנקבעת ע"י החברה.
8. הנתונים המופיעים על המוצרים נמסרו ע"י ספקי / יצרני המוצר ובאחריותם.
9. חוסר במוצר או אי התאמה בגוון הנבחר לא תחייב את החברה בפיצוי מכל סוג שהוא למעט זכות הלקוח לביטול הפריט או ההזמנה לפני קבלתה בפועל.

 החזרות, החלפות וביטולים

1. ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה בלבד, באמצעות פנייה למוקד התמיכה של מיסטר פלסטיק online.

טלפון – 0543451592,  פקס – 0775598952  , דוא"ל – [email protected] .

• ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
• במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית, בצירוף החשבונית המקורית , עד  14 ימים מתאריך רכישת המוצר.
• ביטול עסקת פריט תחול בתנאים הבאים ובכפוף לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010:
  • ערכו של הפריט עולה על 50 ₪.
  • הפריט לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש בידי הצרכן הרוכש. במידה והאריזה נפתחה יש צורך בראיה מספקת לאי השימוש בפריט.
• במידה ותתבצע החזרה של הפריט, ישלם הלקוח לצורך הוצאת משלוח של איסוף – תשלום בסך 25 ₪ (איסוף הפריט).

1. במידה ותתבצע החלפה של הפריט, ישלם הלקוח לצורך הוצאת משלוח של איסוף – תשלום בסך 40 ₪ (איסוף הפריט ומסירת פריט חדש).
2. ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. 
3. למען הסר ספק, במקרה בו ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
4. באם מדובר על רכישת מוצר שהיה במבצע אשר הסתיים, יישא הלקוח בעלות ובמחיר המלא של המוצר.
5. יש לוודא כי לא נעשה בפריט כל שימוש וכי מחוברת אליו התווית המקורית. 
6. במידה והלקוח משלם באמצעות כרטיס מסוג "דיירקט", נבהיר כי לא ניתן לזכות כרטיס מסוג וזה, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט לשימוש באתר בלבד.
7. לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה/סט, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.
8. לקוח רשאי לבטל הזמנה עד יומיים לפני מועד האספקה המתוכנן ללא עלות, ביטול הזמנה לאחר מועד זה ועד הגעת הסחורה לבית הלקוח יחויב בעלות המשלוח.
9. במידה והפריט יוחזר בשל טעות שנעשתה בידי החברה כגון : שליחת פריט שגוי / פרסום שגוי באתר ולא תואם את המוצר וכו'. על אחריות הלקוח לדווח למוקד הלקוחות של האתר, כל תלונה תטופל בהתאם ובמידת הצורך יישלח ללקוח פריט חדש ויילקח הישן ללא עלות נוספת.
10. פריט שנקנה במבצע של קנה/קבל או מבצע שמשפיע על פריט אחר לא ניתן יהיה להחזרה כפריט אחד מהסט (כגון מבצע על הפריט השני, לא ניתן יהיה להחזיר פריט אחד מתוכם).

• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

מחירים

1.  המחירים באתר אינם כוללים מע"מ אשר יתווסף כחוק.
2.  מחירי המוצרים באתר אינם תואמים למחירי הסניפים – המחיר הקובע הוא המחיר שיופיע באתר בלבד.
3. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל  זמן נתון  ועפ"י שיקול דעתה.
4. סיום הרכישה יתבצע לאחר הזנת מוצרים בסל הקניות ולחיצה על כפתור התשלום, בסיום התהליך יוצגו פרטי ההזמנה ואישור ההזמנה.
5. מוצרים הנמצאים במבצע יהיו בתוקף עד תאריך שיוגדר לסוף המבצע, מחיר המוצר יהיה לפי מה שהוזמן באתר בעת לחיצה על כפתור התשלום ללא קשר למועד האספקה.
6. ההזמנות אינן כוללות דמי משלוח.
7.  החברה תהיה רשאית להציע למשתמשי האתר, מעת לעת, מבצעים והטבות. מבצעים והטבות אלו ינוהלו בהתאם להוראות הדין, להוראות תקנון זה וכן להוראות שיתפרסמו באתר, מעת לעת. החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לשנות מבצעים והטבות, להפסיקם או להאריכם, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובכפוף להוראות הדין.

משלוחים

  החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח בכל עת שתרצה .  

אספקה

1. 1.       ימי האספקה מוגדרים כימי עסקים בלבד. אין אספקת משלוחים בימי שישי / שבת / חגים.

1.   אספקת המשלוחים תבוצע בימים א'- ה' בין השעות 21:00- 08:00.
2.  הזמנה שתתבצע לאחר השעה 15:00-  תצא למשלוח ביום שלמחרת.
3. הזמנה שתתבצע בימי חמישי לאחר השעה 12:00 תצא למשלוח ביום ראשון.
4.  על מנת לקצר את זמן האספקה יש לציין בהזמנה כתובת נכונה ומס' טלפון זמין  בכדי שהשליח יוכל לתאם הגעה.
5.  בעת תהליך הרכישה, מאשר הלקוח שמישהו יהיה נוכח בכתובת שנמסרה על מנת לקבל את המשלוח. 
6.  במידה והלקוח אינו נוכח יותר מפעמיים בכתובת המשלוח – המשלוח יחזור לסניף. יהיה ניתן לאסוף אותו מהסניף או לחילופין לשלם עבור משלוח מחודש.   
7.  השארת הזמנה ליד הדלת – האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת המוצרים בכניסה חלה על הלקוח בלבד. אישור המסירה של חברת השילוח היא אישור המחייב את הצדדים.
8.  אי עמידה בזמנים מטעם החברה לא תפתור את הלקוח מדמי משלוח במקרה בו בחר לקבל את הסחורה במועד הגעתה.
9.  חגים – לפני החגים ימי האספקה עלולים להתארך בעקבות עומס הזמנות בחברת המשלוחים. במידה ולא מתאפשר לחברה לספק את ההזמנה בזמן שנקבע תוכל החברה לשלוח את הסחורה במועד אחר שיתואם מול הלקוח או לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח.
10.  אי עמידה בזמני האספקה מצד החברה לא תחייב את החברה לפיצוי מכל סוג שהוא למעט זכות הלקוח לביטול ההזמנה לפני קבלתה בפועל.

משלוחים לישובים מרוחקים

1. ישובים המוגדרים כישובים מרוחקים הם ישובים שתדירות ההגעה של חברת המשלוחים אליהם נמוכה.

1. בישובים אלה זמן האספקה ללקוח הוא עד 30 ימי עסקים.
2. ישובים המוגדרים כמרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.

הרשמה

1. הזמנה ורכישת מוצרים תתבצע על ידי המשתמשים באמצעות יצירת חשבון באתר והזמנה באמצעותו. יצירת חשבון באתר הינה ללא עלות ונעשית באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת פרטי החשבון שלו בסודיות מוחלטת.  יובהר כי מילוי כל הפרטים לצורך  הזמנה באתר, מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.
   1. תנאי לביצוע הזמנות באמצעות האתר הוא החזקה של המשתמש בכרטיס אשראי . אם נעשה שימוש בכרטיס אשראי, ייעשה שימוש רק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי. היה והמשתמש עושה שימוש בפרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר של צד שלישי כלשהו, השימוש בכרטיס האשראי או (לפי העניין) אמצעי התשלום הנ"ל הנו על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום, והמשתמש יישא בלעדית באחריות המלאה וישפה את החברה באופן מידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום האחר או צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש של המשתמש בכרטיס אשראי או אמצעי התשלום האחר כאמור.
   1. בנוסף לאישור הנדרש מאת חברת האשראי כאמור לעיל, אישור פעולת ההזמנה מותנה בכך שהמוצר המבוקש אכן קיים במלאי מחסני החברה במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה (אף אם צוין באתר כי המוצר אכן קיים במלאי).  היה והמוצר אינו קיים במלאי, תבוטל ההזמנה,  וככל שחויב המשתמש  בגינה – יזוכה המשתמש בהתאם. למען הסר ספק, למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף,  אשר נגרם למשתמש ו/או לצד ג' כתוצאה מכך. יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר – כקיים במלאי, בפועל אותו פריט אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – במצבים אלו תבוטל העסקה ולמשתמש לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם לחברה על ידי המשתמש.
   1. לקוח המחליט למלא את פרטיו נותן את אישורו לחברה לעקוב אחר פעילותו לצורך שיווק ומידע פנימי וכן לצורכי ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי אך לא מידע שיזהה את הלקוח ויחשוף את פרטיו, אלא אם כן יפנה לחברה וידרוש אחרת. 
   1. החברה רשאית לשלוח הודעות שיווקיות ע"י דואר sms ודואר אלקטרוני לנרשמים באתר, כל עוד לא נתקבלה מהלקוח בקשה שלא לשלוח הודעות דיוור.
   1. החברה אינה אחראית לניצול של צד ג' ע"י שימוש כלשהוא בסיסמת הלקוח.
   1. הלקוח יישא אחריות מלאה לגבי טעות בהקלדת פרטים (כגון : כתובת, טלפון וכו').
   1. באחריות הלקוח לוודא שקיבל מייל ובו פרטי ההזמנה וחשבונית התשלום , במקרה של חוסר התאמה יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות למספר טלפון _________ או בכתובת הדואר האלקטרוני ________________

אבטחת מידע ופרטיות

• חברת מיסטר פלסטיק, כמו גם חברות אחרות וגורמי משנה נוספים, רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
  • החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
  • החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
  • כפתור "שלח" (או אישור) יש משום הסכמה לחברת מיסטר פלסטיק או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה מיסטר פלסטיק.
  • בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: __________ באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה מיסטר פלסטיק.
   1. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.